效期管理，这位店长用了一个“笨招”

Z药师是某地连锁药店的一位店长，自从取得执业药师资格后，总部帮他注册在本店，所以他是店长兼质量负责人，每月都有店长和执业药师双重补贴，因而工资待遇高于普通店员。

Z药师感觉责任重大，特别是店内商品的效期管理，如果出问题那绝对就不是小问题，门店将面临巨额罚款，自己这几年的收入也会被罚没，且十年内不得从事本行业的工作，房贷车贷就会断供……一切归零。

但是，商品的近效期却在不断的动态产生，疫情防控要求相关药品下架，进一步加大了效期管理的难度，看到各地都有药店因商品效期管理不善被重罚的报道，Z药师陷入了焦虑。

管理药品的是人，不是机器，是人就会出错。想到这里，Z药师原谅了某店员月底漏下架下月过期商品药店店长工作总结与计划，好在自己还认真复查了一遍，否则……

Z药师怀着复杂的心情：难道就没有更好的办法来解决吗？

不可能没有吧？Z药师有一种不认输的倔强，当年考执业药师时，很多同事认为太难不敢参加，他则坚持每天刷题、看视频3小时以上，半年后高分通过考试，之后自己的房贷车贷也轻松了一点。

这种每天坚持学习的方法是有点笨，但让他通过了考试。Z药师若有所思：如果我们每天坚持检查效期商品，是不是就能最大可能地杜绝效期问题的产生？

想到又要用这笨招，Z药师自己苦笑了下——这招不但笨，而且很枯燥。

在没有想到更好的方法前笨招也先用着吧，Z药师下了决心。

两个月后……

药监部门并没来检查，但Z药师明显感觉自己不焦虑了，对自己的效期管理充满信心。为什么心态会有这么大的转变？Z药师复盘了下，觉得就是因为用了这笨招。

划重点～～

最笨也是最重要的

每个店员当班时每天检查效期

特别说明

1、必须是每个店员，一个不能少，因为通常店员都有自己的卫生辖区药店店长工作总结与计划，店内任何一个辖区都不能出问题。

2、必须是每天当班时进行，坚持21天后就成了习惯。

3、所用时间在一小时左右，时间过长，店员因枯燥难以坚持。

4、最好是定个小目标：比如一天就完成一节货架。这样能保证一个月下来所有辖区没有遗漏。

5、可以在检查同时搞卫生、整理商品、学习商品知识，但一定是以查效期为重点。

6、必须是在店内空闲无顾客时进行，有顾客立即停下，接待完再继续。

7、避免店内所有店员同时进行检查效期，这样会让进店顾客产生此店暂时不营业的错觉。

8、必须是每个商品一一检查（包括赠品），不能依赖电脑，电脑也会出错，电脑资料只作参考，一切以实物效期为准，这样才能纠正电脑的错误。

9、检查效期是很枯燥，但检查中不宜和同事聊天八卦，分散注意力会影响检查质量。

10、近效期商品必须进行明显标示，利于适时下架，以及在销售时关注。

11、禁止店员月初不动，月底突击。月底突击因为赶时间，检查质量差。某店员就是因此漏下架下月过期商品。

12、还有两月就到期的商品集中存放于货柜中，不在卖场出现，如要销售必须计算从售出起到过期能否提前用完，并仔细交待顾客用法用量，坚持用药，也可考虑打折。

13、近效期商品必须告诉顾客实情，避免顾客备用过期产生纠纷。

14、店内所有商品包括未上架库存及因疫情下架药品都得划入检查范围。

15、过期商品及时处理不能在店内出现。

16、店员自用药品不能带入营业场所。

17、顾客所携非本店药品禁止在店内存放。

18、不接受非总部质量部认可的任何业务员所提供的赠品。

19、验收入库商品一一核对效期，近效期常规拒收。

20、商品销售时再次查效期，按批号下帐，把好商品出店最后一关。

Z药师复盘到这里，自己感觉还比较全面，只是招数比较笨不能偷懒：店内几千个品种药店店长工作总结与计划，数量更是上万，不分解到每天每人，就不能保证效期商品管理到位，且任何环节出错都可能前功尽弃。

两个月来这项工作虽然繁琐，但店员并没有多少抱怨，Z药师心里也很感谢他们的配合。

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