年全国导游资格考试安徽省考试大纲
（安徽省）
一、考试目的
“导游服务能力考试”（现场导游考试）是导游资格考试的重要组成部分，通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；考察考生对导游应具备的基本素养的认知和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。现场导游考试注重考生对导游技能掌握程度的考察，为安徽省文化和旅游业选拔适合从事导游职业的优秀人才提供保障，还能帮助考生提前进入职业角色，是导游走向职业岗位前的一次实战演习。
二、考试内容
中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。
外语类考生现场考试内容包括：用所报考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”“外译中”）。
中文类考生景点讲解范围包括11个全省公共景点和1个所在地区景点（见考试景点范围）；外语类考生景点讲解范围为5个全省公共景点。考生在考试前随机抽取其中1个进行讲解。
三、考试方式和时间
现场导游考试选择室内模拟考试的方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，中文类普通话考生现场考试时间每人为15分钟，其中欢迎词和景点讲解时间不超过10分钟，回答提问时间不超过5分钟；外语类考生现场考试时间每人为25分钟，用所报考语种的语言全程进行现场导游考试，其中欢迎词和景点讲解时间不超过15分钟，回答提问时间不超过10分钟。
四、考试要素
根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下七个方面：
（一）仪表、礼仪
主要考察考生的仪容仪表和对礼节、礼仪的运用等。
（二）语言表达
主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。
（三）景点讲解
主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，是否具有一定讲解技巧以及回答景点问题的正确性。
（四）导游规范
主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用能力。
（五）应变能力
主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
（六）综合知识
主要考察考生对全国特别是所在省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、旅游法规、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。
（七）口译（外语类考生）
主要考察考生在中文和所报考语种之间口语互译的能力和听力水平。
五、考试程序
（一）考生应提前30分钟到达指定的考试地点（准考证中规定）。考生迟到或早退，视为弃考。
（二）考生按要求向工作人员提供准考证、身份证，通过验证审核后分组进入候考区，按照随机方式在景点讲解题范围内抽签，不得以任何理由更换抽签景点。
（三）在考场人员的安排下在候考区等候考试。
（四）考生进入考室万佛湖导游词，进行面试。
1.进行模拟景点讲解（含欢迎词和欢送词），评委计时
中文类考生每人15分钟，面试开始后进行至第10分钟时必须结束讲解；讲解不足第4分钟或超过第10分钟者，评委在评语中注明，每少或多1分钟扣2分；
外语类考生每人25分钟，面试开始后进行至第15分钟时必须结束讲解；讲解不足第9分钟或超过第15分钟者，评委在评语中注明万佛湖导游词，每少或多1分钟扣2分。
考生景点讲解结束后要用所考试语种说明“讲解完毕”。
2.考生模拟讲解结束后，评委就“导游服务规范”“应变能力处理”“综合知识”对考生进行提问，所提问题不超过3个万佛湖导游词，由考生回答。外语类考生，评委须用考生所报考语种的语言进行提问，考生也须用所报考语种的语言回答，同时，考生增加“中译外”和“外译中”各1题。考生应按照评委的提问应试，回答结束后要用所报考语种说明“回答完毕”；
（五）考生考试完毕，领回准考证、身份证，退出考场。
六、考试景点范围
（一）全省公共景点
黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址、亳州、西递、宏村、三河古镇、龙川景区、万佛湖景区、方特旅游区。
（二）各市景点
合肥市：包公园；
淮北市：临涣历史文化保护区；
亳州市：老庄道教文化旅游区；
宿州市：皇藏峪国家森林公园；
蚌埠市：花鼓灯嘉年华主题乐园；
阜阳市：八里河风景区；
淮南市：八公山旅游区；
滁州市：国家级风景名胜区—琅琊山；
六安市：天堂寨风景区；
马鞍山市：采石矶风景区；
芜湖市：马仁奇峰风景区；
宣城市：桃花潭景区；
铜陵市：大通古镇；
池州市：牯牛降龙门景区；
安庆市：桐城文庙—六尺巷；
黄山市：古徽州文化旅游区；
广德县：太极洞风景区；
宿松县：小孤山风景区。
（三）外语类考试景点
黄山风景区、九华山风景区、新四军军部旧址、亳州、方特旅游区。
免责声明：本文系转载，版权归原作者所有；旨在传递信息，不代表本站的观点和立场和对其真实性负责。如需转载，请联系原作者。如果来源标注有误或侵犯了您的合法权益或者其他问题不想在本站发布，来信即删。
