如何做一名优秀的连锁药店片区经理
门店数大于6家以上就要设立门管部,如果在20家以上就应该配置片区经理。连锁化程度越高药店店长工作总结与计划,对片区经理的需求里就越大。目前,我国连锁化程度达到30%左右,而美国则是在90%以上药店店长工作总结与计划,还有很大的提升空间。
在接触的多家连锁药店中,目前均存在片区经理数里激增的现象。
企业增加督导数里,说明行业内许多企业都已经注意到片区经理的价值,即用一个优秀片区经理可以培养越来越多的店铺团队。
很多连锁药店--名片区经理管理的门店数也从15~20家减少到10家左右。这个现象也说明,市场上对片区经理的巨大需求,与目前从业人员的素质存在距离。也就是说,现有从业人员在片区经理的岗位技能上普遍需要提升。
那么,连锁药店的片区经理是如何炼成的呢?连锁药店需要什么样的片区经理?片区经理又应该如何成长呢?
角色定位
首先,片区经理的工作,就是零售业的督导。这个工作,在今天极富挑战性,因为这个岗位不仅要做到监督,还有做到指导。在一本关于零售业督导职能解读的书中这样写道,“督导经理有三大角色: 中层管理者、关系调和者以及信息汇集者”。
与连锁药店结合起来,片区经理管理的是10个以上的门店,就要求他的位置要比店长高,是一个中层管理干部,对企业的把握也要比店长更加全面和宏观。
片区经理在连锁中起着承上启下的作用,既要领导下级有效地工作,又要争取老板的信任与支持。对于员工而言,片区经理代表着管理方、权利、指令、纪律、提高收入及晋升;对企业或上级而言药店店长工作总结与计划,片区经理是纽带,与基层员工和具体工作之间的纽带。
片区经理要参加公司管理层会议,参与公司的重大决策,对公司总体意图、管理规划要把握得更深,贯彻执行品牌企业的政策、灌输文化、反馈市场信息等。当然,这个也是由他的位置决定的。
清晰责权利
责片区经理可以通过表扬店铺中优秀的人和事,培养导购人员的集体和个人荣誉感,增加凝聚力和责任感,起到核心带动作用。无论片区经理在门店中是“教练”还是“老师”,归根结底,就是要负责所管
理门店的业绩提升,也就是说,门店的业绩打包就是片区经理的业绩。
权从权力的人、财、物三个角度来讲,片区经理具有所管辖门店的临时人员调配权。比如,进行促销
活动时,可能由于某些原因造成某店工作人员紧张的情况下,片区经理要及时调配;其次,管理门店的预后,就是管理利通常,片区经理的蓊酬等同于部门经理,同时其奖金还应该与门店业绩挂钩。
最近,了解到有企业为了调动片区经理的积极性,允许片区经理入股门店并成为股东,但是这样做的弊端就是导致所有权分散,而益处昰而易见:片区经理拥有门店的产权后,工作积极性会更高,也会非常努力
首先,从技能上来讲:
内行 指具有一定的门店从业管理经验。目前,连锁药店的片区经理普遍都是由店长晋升的,所以,他们在人员统御能力、营业运营管理、囯标管理等工作方面都有比较丰富的经验。
具备一定的管理知识 片区经理要有计划的执行力、组织力、领导力、控制力,以实现组织目标,因此必须具备一定的管理学知识,并且对市场有准确的判断力以及营销创新、规划的能力。
数据分析能力数据 数据是一个企业的根本,也是提升门店业绩的根本。片区经理要想提升门店的业绩就必须硏究数据,有意识地培养自己严谨的数据掐势判断及思维能力,以及时发现门店经营中的漏洞,提升整改措施并保证有能力地执行下去。很多片区经理在数据分析的方法和思路上都有待提高。
其次从心态上讲:
责任心 不管是入股的形式,还是普通聘用制,片区经理都应该具备对门店负责的心态。从内部讲,门店的经营业绩与其绩效是直接挂钩的,从外部来讲,是否具备责任心是评价一个优秀中层管理者最基本的条件。
沟通能力 作为“汉堡包”一样的中层管理者,如果在面对上级领导和下级员工时能够有效的沟通,并成为上下间的“润滑剂”,才能够真正成功。
抗压能力 零售终端店铺日复一日的辛苦和枯燥是众所周知的,片区经理要有足够的忍耐力,领导和引导团队人员进行日常经营活动,对挫折和压力都能够面对。
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