郑国震，社区警务群众工作“专家”
龙港网8月9日讯：“群众工作是公安工作之母”，这就是郑国震群众工作观。参加公安工作24年来，郑国震始终扎根基层，服务群众，依靠群众，发动群众，被单位领导和同事誉为群众工作“专家”，以他名字命名的警务室被评为浙江省“全省十佳老百姓满意警务室”、温州市“二十佳”警务室；其个人被评为市、县优秀人民警察，荣获三等功1次、省先进个人3次、受嘉奖17次。因社区警务工作出色，荣获全省“三基”工程先进个人，被评为市、县“十佳”社区民警，曾作为基层社区民警代表先后参加全省治安管理和“枫桥工作经验”研讨会，并在大会得到表彰。
郑国震，男，1970年2月11日出生，中共党员，浙江省苍南县公安局龙港分局社区警务队副队长。郑国震警务室，是温州市最早一批以社区民警姓名命名的警务室。警务室位于龙港镇龙跃路中心位置，地段繁华，人口密集，被当地群众誉为“长安街警务室”。在社区警务建设工作中，郑国震始终坚持走群众路线，服务群众，情系群众、依靠群众，发动群众，推行联合宣传、联合防范、联合管理、联合调解、联合帮教、联合创建等“五联”群众工作法。“把群众的事当成自己的事来做，就不怕做不成社区警务”，他每月召开警民恳谈会，认真听取居民群众的呼声，帮助群众解决困难，虚心接受群众监督，不断完善工作方法，提高群众工作能力。郑国震凭着扎实群众工作基础，社区警务硕果累累，警务室被评为“全省十佳老百姓满意警务室”、温州市“二十佳”警务室，其本人参加全市“我是如何干好社区警务工作”的巡回演讲，被单位领导和同事誉为群众工作“专家”。
“服务没有最好，只有更好；满意没有终点，只有起点！”郑国震始终把群众工作理念贯穿到社区警务建设。2011年底，郑国震作为副队长“入主”龙浦警务室，他还是把干好群众工作作为警务室建设的唯一出路，围绕“基础信息收集好、重点人群管控好、矛盾纠纷化解好、社区安全守护好、群众满意创建好”的“五好”警务室创建目标，大量走访群众，广泛争取村居干部、辖区居民的大力支持，创新推行“网格化·栋长制”社区警务工作模式，正是依靠138名栋长，他始终有效地掌握辖区社会治安动态，哪里有治安隐患，哪里有安全盲区，哪里有群众困难，哪里有治安热点，这些信息都会从栋长那里源源不断地传来，从而有的放矢开展工作。不仅如此，他还依托栋长制，建立起社区义务巡逻队、村居调解组织等民间治安管理队伍，在辖区织起一张群众自治管理网络。通过探索实践，郑国震还组建起一支60人规模的新居民志愿者队，进一步提升新居民服务管理效能，还创新新居民服务措施，凡属龙浦社区流动人口的，每人发送一份《新居民服务卡》，持卡人在指定诊所、药店、商店等享有优惠服务。短短一年，龙浦警务室辖区从治安热点辖区“神奇”演变成平安辖区，刑事发案下降65个百分点，治安纠纷下降54个百分点，实现了“五好”创建目标，警务室也一跃成为全县一类警务室。面对成绩，郑国震说：“单靠我和警务室协警是不可能完成创建目标的，成绩要归功于辖区群众。”“众人拾柴火焰高”，郑国震正是凭着出色的群众工作能力，把群众力量紧紧凝聚在一起，并发挥了巨大能量。
“岗位换到哪里，群众工作做到哪里。”2012年底，郑国震调任办证窗口负责人，他坚持“以民为本，服务至上”工作理念，连续三年办证窗口“零投诉”、“零差错”、“零违纪”。苍南县龙港镇是全国第一座农民城，常住户籍人口38万，历经乡镇“撤扩并”以及“自理户口”、“农转非”等户籍变革后，未婚生育、空挂户、户籍遗失等疑难户籍复杂多样。为切实解决户籍疑难事项社区警务室工作总结，郑国震建立疑难户籍会商制度，凡群众要求办理的疑难户籍事项，一律无条件受理，由他牵头办理，会商“诊断”，寻找“症结”，在政策允许范围内予以办结。辖区76岁林大爷在文革期间被批斗时逃回老家，四十多年来一直是“黑户”在外地流浪拾荒。2015年6月份，林大爷从外地辗转回到龙港老家，可落户成了老大难的问题。郑国震将林大爷落户问题进行立项会商社区警务室工作总结，认真研究解决方案，大量走访知情人员，多方查找历史资料，最终顺利帮助林大爷落户。这样热心帮助群众解决户籍问题的事例枚不胜举，仅三年多时间就超过200余起，郑国震为此还多了一个“户籍专家”头衔。面对褒奖，郑国震淡然地说：“只有真心服务好群众，才能得到群众真心支持。”不仅如此，郑国震还在办证窗口推行“组团服务”制度，窗口3位民警各负责一个服务团队，针对孤寡老人、残疾人等特殊群体的，开展上门拍照、上门送证、宣传户籍常识等主动服务，切实把窗口服务延伸到居民家门口，努力做到服务群众“零公里”、普及户籍常识“零盲区”。
二十多年基层公安工作，郑国震把社区警务群众工作总结为四句话：没有投机取巧的方法，而是要真真正正沉下心思，深入社区开展工作；没有有章可循的范本，而是要扎扎实实不断摸索，因地制宜开展工作；没有一蹴而就的先例，而是要勤勤恳恳脚踏实地社区警务室工作总结，持之以恒开展工作；没有单打独斗的成功，而是要开头领路带动一拨，发动群众开展工作。
