欧美博物馆力推中文服务
本报驻美国特约记者 王 云 驻法国特约记者 苑大喜
日前，美国芝加哥艺术博物馆开通新浪微博，吸引了不少中国艺术爱好者的关注，也进一步推动了中文人群对芝加哥博物馆及当地文化艺术的了解。
芝加哥艺术博物馆是仅次于纽约大都会博物馆的全美第二大博物馆，也是美国中西部历史最悠久的艺术博物馆国家博物馆导游词，为芝加哥现代艺术的发展起到重要作用。该馆设有包括亚洲部在内的10个展部，拥有30万件藏品，从古代文物到现代艺术品，琳琅满目，馆内的印象派和后印象派作品更被认为是欧洲大陆以外最完备的收藏。登陆该微博，可以看到目前“博主”已有粉丝约460人，企业标签包括毕加索、美国旅游和印象派等关键词。每条相关信息发布之后，都会引来粉丝转发或跟帖。
近年来，欧美博物馆、艺术馆对中国游客越来越重视，纷纷大打“中文牌”。而网络时代为此提供了更加便利的条件，除了中文微博，很多知名博物馆都开通了中文网站。
今年5月，法国罗丹博物馆中文网站正式开通，中文成为该馆继英语和西班牙语后的第三种外语。打开博物馆的中文界面，该馆的历史、参观和展览信息、罗丹生平大事记以及主要作品介绍一目了然。罗丹博物馆是法国文化部下属的公立机构，也是法国唯一资金自给的国家级博物馆。博物馆所在的毕宏宅邸是洛可可建筑的代表作，每年约接待70万名游客。罗丹博物馆馆长卡特琳·舍维约称，中文版本上线有利于将博物馆的影响力进一步扩大到法国以外地区，也有助于增强博物馆与中国艺术界和民众的沟通与交流。中国驻法国使馆临时代办邓励也表示，罗丹是在中国家喻户晓的法国伟大雕塑家，随着罗丹博物馆中文网站的开通，将有更多的中国人欣赏罗丹。
在此之前，伦敦大英博物馆、卢浮宫博物馆、纽约大都会博物馆也都设立了中文网站。据了解，大英博物馆推出中文网站是故宫[微博]博物院与大英博物馆签订的两馆合作意向书中的一个项目。而于2009年3月正式推出的卢浮宫网站中文版，包括“卢浮宫”“藏品”“展览与活动”及“参观信息指南”4个详尽、清晰的板块。博物馆主要展厅全景画面的呈现，主要藏品历史背景的中文说明，博物馆开放时间、门票价格、交通方式等参观信息，不仅可使中国游客提前准备好卢浮宫参观路线，也有利于广大中国网民足不出户领略卢浮宫丰富的艺术藏品。正如卢浮宫多媒体部负责人所说，卢浮宫和中国博物馆保持着良好合作关系，中国游客也成为卢浮宫的重要客源之一，他们希望为中国游客提供更细致、周到、便捷的参观服务。
至于纽约大都会博物馆网站，不但配有中文信息，实地游览时，博物馆大厅发放的中文地图、手册等参观资料也十分详尽。今年，经过重新构思和撰写的《大都会艺术博物馆导览指南》继2012年英文版首次发行后，中文等版本也已出版发行。这是纽约大都会博物馆近30年来首次推出全新版本的导览指南。《导览》全面介绍了纽约大都会艺术博物馆的丰富藏品，并由博物馆馆长托马斯·P·坎贝尔亲自撰写简介。
即便暂时没有上线中文网站，但出于为中国游客提供便利考虑，大多数知名文博机构都配备了中文指南和中文解说机。除了大都会博物馆，诸如梵蒂冈博物馆、意大利乌菲兹美术馆等都有中文普通话语音导览，只需租用导游解说机，中国游客即可实现无障碍参观。
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一切为了吸引中国游客
泰国：中国游客现已成为泰国最大的游客来源国。为此，泰国旅行社针对中国增加了更多中文导游及中文服务。在泰国旅游国家博物馆导游词国家博物馆导游词，不少小商贩、出租车司机都能说一点汉语。诸如泰国大皇宫之类的热门旅游景点都有中文语音导览服务。
韩国：今年，韩国政府为吸引中国游客，进一步简化中国人的签证制度，对途经韩国转机的中国游客实施免签证滞留72小时的政策。据悉，韩国旅游发展局还将针对中国游客推出通过租赁汽车游遍韩国的旅游商品，在首尔等中国游客常去的旅游地增设中文路标、中文信息台。
斯里兰卡：斯里兰卡已将中国列为首选目的地推广市场，在今年春节还针对中国游客推出特别活动，比如凡是去马尔代夫并乘坐斯里兰卡航空的中国游客都可以在斯里兰卡免费住一晚。
日本：东京国立博物馆拥有中文网站，同时，这股“中文风”也开始刮向更多的中小博物馆，如为使中国游客能够加深对日本著名诗人、文学家正冈子规的理解，爱媛县松山市子规纪念博物馆开通了中文普通话和闽南话的语音导游系统。而游客在东京机场和地铁站，都可以拿到中文旅游导购刊物。
荷兰：阿姆斯特丹史基浦机场为到访的中国旅客提供更多中国式服务。如迎宾员在中国航班抵达的每一处登机门迎接中国旅客；机场商店中会讲中文的售货员配戴“我会说普通话”的小标牌，一些餐厅还提供面条等中式餐食。
澳大利亚：为能更好地让游客无语言障碍体验酒庄之旅，杰卡斯游客中心正筹划提供中文导游服务，南澳大利亚旅游局也拨出专项资金发展专属的中文旅游通道和葡萄园展示区。
美国：纽约格雷线双层巴士4条观光线提供中文导览服务；波士顿提供中文导购服务；帝国大厦的语音自助导览系统提供中文语言选择，官方网站上配备中文，今年5月此网站还开通了中国银联付款购票的服务。
墨西哥：将认证中文导游，提高对中国旅客服务质量。
比利时：推出中文旅游导购刊物。(静 水)
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