常用导游讲解方法.ppt

常用导游讲解方法与技巧思考复习5、什么是虚实结合法？问答交流法问答交流法是导游人员在讲解中为避免自己唱独角戏，用先讲后问、问后再答的方法调动旅游者的积极性，巧妙地抓住旅游者的注意力，让他们主动参与，以达到活跃气氛、提高游兴的目的。问答交流法一是旅游者主动提问，导游人员被动回答；二是导游人员引导旅游者提问导游词讲解的方法，然后进行回答，关键在于“答”。导游人员要把握：一是要有主心骨，二是持欢迎态度，三是持负责态度。问答交流法四要强调参与感。问答交流法导游人员自己提问自己回答，所设计的问题相对“我问客答”来说，应稍难一些，是一般旅游者回答不上来的。导游人员对旅游者提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他旅游者来回答问题导游词讲解的方法，亦称“借花献佛法”为“专业团”讲解专业性较强的内容时可用此法，但不宜多用。制造悬念法导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发导游词讲解的方法，激起旅游者想急于知道答案的欲望，这种产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”又称类比法，就是导游人员在讲解时以熟喻生、类比旁通的方式，即用旅游者熟悉的事物与眼前陌生的事物相比较，便于他们理解，使他们感到熟悉、亲切，从而留下较深的印象。来自不同地区、不同文化背景的旅游者比较分析法指将具有相似性的事、人、民谚等进行比较时，找出二者相同的地方。指将性质上相同而在形态、规格、质量、水平、风格、价值、时间等方面不同的两件事物（或人物）进行的比较。比较分析法导游人员不仅要熟悉和掌握所在地区的事物和景观的知识，而且要具有旅游者所在地区或国家乃至世界著名的同类事物或景观方面的知识。妙用数字法妙用数字法就是在导游讲解中巧妙地运用数字来说明景观内容，以促使旅游者更好地理解的一种导游方法。数字必须恰当、得法妙用数字法其一，在实地导游中，导游人员常用数字换算来帮助旅游者了解景观内容。

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